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Bewertung:Ein Helpdesk, Help Desk oder User Help Desk ist ein Informationsdienst, der vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software erfolgen.
weiterlesenHelp Desk Institute , gegründet 1989, ist die größte Mitgliederorganisation für Unternehmen und Einzelpersonen im Bereich IT-Support und IT-Service mit Hauptsitz in Colorado Springs, USA. Nach eigenen Angaben hat sie derzeit 7500 Mitglieder. HDI veranstaltet Kurse und Seminare und gibt Lehrbücher und Periodika wie das ''SupportWorld Magazine'' heraus.
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