Intratel Communications – IT & Software

Intratel Communications bietet Business Phone Service für Unternehmen jeder Grösse und richtet Telefonlösungen auf den jeweiligen Bedarf, die Teamstruktur und das Anrufvolumen aus.

Im Mittelpunkt stehen skalierbare Telefonanlagen und Leitungen, die sich für kleine Start ups ebenso eignen wie für grössere Organisationen und Call Center. Das Angebot kombiniert klassische Business Telefonie mit modernen Funktionen der digitalen Anrufsteuerung und lässt sich in bestehende Umgebungen integrieren. Dazu zählen VoIP Lösungen sowie PBX Anbindungen, sowohl als gehostete Variante als auch als On Premise PBX, je nach betrieblichen Anforderungen.

Zu den erkennbaren Funktionsbereichen gehören umfangreiche Call Management Features wie individuell konfigurierbare IVR beziehungsweise Auto Attendant, Caller ID, Call Waiting, Call Parking, Call Queuing, Music on Hold sowie Benachrichtigungen. Für Qualitätssicherung und Prozessverbesserung werden Erweiterungs Monitoring und Call Recording genannt. Eine webbasierte Verwaltungsoberfläche sowie mobile Einbindung über kompatible Smartphone Apps unterstützen Teams, die standortunabhängig arbeiten oder Erreichbarkeit ausserhalb des Büroalltags sicherstellen müssen.

Ergänzend werden Funktionen wie Find Me and Follow Me zur Reduktion verpasster Anrufe, Voicemail pro Nebenstelle mit anpassbaren Begrüssungen sowie Remote Abruf über Voicemail to Email beschrieben. Weitere Bausteine umfassen zeitgesteuertes Routing, Hunt Groups, Extension Paging, BLF Monitoring und nahtloses Weiterleiten von Gesprächen. Damit eignet sich die Lösung typischerweise für Situationen, in denen Anrufe strukturiert verteilt, Servicezeiten abgebildet oder mehrere Abteilungen und Standorte unter einer gemeinsamen Erreichbarkeit organisiert werden sollen.

Intratel Communications adressiert unterschiedliche Branchen und Einsatzfelder, darunter Gesundheitswesen, Bildung, Einzelhandel, Logistik und Transport, Bau, IT, Kanzleien, Accounting und Financial Services, Hospitality, Non Profits sowie öffentliche Einrichtungen. Für diese Kontexte stehen neben klassischer Telefonie auch Call Centre Lösungen und Cloud Contact Centre Szenarien im Fokus, in denen Monitoring, Aufzeichnung und effiziente Weiterleitung eine zentrale Rolle spielen.

Regional wird der Service unter anderem für den Grossraum Toronto und die Golden Horseshö Region genannt, zugleich werden Leistungen auch Kanada weit beschrieben. Weitere Informationen zum Angebot sind unter https://www.intratel.ca zusammengefasst.