Jan Bonitz Training und Coaching – Bildung

Jan Bonitz Training und Coaching entwickelt Mitarbeitende in Vertrieb, Kundenkontakt und Messeauftritt gezielt weiter und vermittelt praxisnahe Methoden fur bessere Kommunikation und klarere Ergebnisse.

Das Angebot umfasst Telefontraining, Verkaufstraining und Messetraining und richtet sich an Unternehmen, die ihre Ablaufe im Kundenkontakt verbessern mochten. Im Mittelpunkt stehen professionelle Gesprachsfuhrung, sicheres Auftreten und eine bewusste Wortwahl sowie der Einsatz von Stimme und Sprache. Trainings setzen dort an, wo im Alltag typischerweise Herausforderungen entstehen, etwa bei der Anrufannahme, bei Bestellungen, in der Kundenbetreuung, bei Beschwerden und Reklamationen oder in der Neukundengewinnung inklusive telefonischer Kaltakquise. Ziel ist es, Standards und Vorgehensweisen zu etablieren, die Mitarbeitenden Orientierung geben und die Zusammenarbeit nach innen und aussen starken.

Im Telefontraining wird ein Anrufer Annahme Standard aufgebaut und auf typische Situationen im Kundenservice ausgerichtet. Teams lernen, Telefonate strukturiert zu fuhren und auch in anspruchsvollen Gesprachen handlungsfahig zu bleiben. Dabei wird das Training kundenspezifisch auf Branche, Unternehmen und Mitarbeitende angepasst, damit Formulierungen und Ablaufe zur jeweiligen Praxis passen. So entsteht ein Rahmen, der sowohl im Empfang und in der Telefonzentrale als auch im Innendienst und im Vertrieb genutzt werden kann.

Das Verkaufstraining setzt an Fragen an, die Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihres Vertriebs beschaftigen: Welche Ziele sollen erreicht werden, was soll besser werden und welcher Plan fuhrt dorthin. Jan Bonitz arbeitet dabei mit einem flexiblen Vorgehen und stellt sich auf Besonderheiten der jeweiligen Branche und Organisation ein. Als erganzendes Element kann eine Ensize DISC Verhaltensstilanalyse in das Verkaufstraining eingebunden werden, um Verhalten und Kommunikation im Verkaufsprozess gezielter zu reflektieren und weiterzüntwickeln.

Das Messetraining richtet sich an Aussteller, die ihre Standzeit effektiver nutzen und mehr qualifizierte Leads erzielen mochten. Thematisiert werden ein schneller und gewinnender Gesprachseinstieg, der Umgang mit Stammkunden sowie Wege, sich aus weniger relevanten Gesprachen zielsicher zu losen, ohne unprofessionell zu wirken. Dadurch wird der Messeauftritt als Vertriebsinstrument strukturierter planbar und im Team einheitlicher umgesetzt.

Alle Trainings und Seminare werden als Inhouse Schulungen im gesamten deutschsprachigen Raum durchgefuhrt, darunter Deutschland, Osterreich und die Schweiz. Zusatzlich gibt es regelmassig offene Trainings, die den branchenubergreifenden Austausch ermoglichen und dennoch branchenspezifische Themen berucksichtigen. Weitere Informationen zum Profil und zu den Themenfeldern finden sich unter https://www.jan-bonitz.de.