Justmusic – Einzelhandel
justmusic.de
JustMusic war ein Musikfachhandel in Berlin und stellte den Betrieb am 18.03.2024 ein. Das Unternehmen beschreibt sich als Grossstadt Einzelhändler mit Vollsortiment und als Treffpunkt für Musiker und Musikbegeisterte. Im Zuge der Entwicklung des Marktes verlagerte sich das Kerngeschäft…
JustMusic war ein Musikfachhandel in Berlin und stellte den Betrieb am 18.03.2024 ein.
Das Unternehmen beschreibt sich als Grossstadt Einzelhändler mit Vollsortiment und als Treffpunkt für Musiker und Musikbegeisterte. Im Zuge der Entwicklung des Marktes verlagerte sich das Kerngeschäft zunehmend zu grossen Online Anbietern, was zu hohem Preisdruck und sinkenden Margen führte. Gleichzeitig wirkten sich Faktoren wie Fachkräftemangel, angeordnete Ladenschliessungen und Auflagen während der Pandemie, Inflation, steigende Betriebskosten sowie eine rückläufige Nachfrage nach Musikinstrumenten in wirtschaftlich unsicheren Zeiten aus. Zudem wurden im Rahmen interner Umstrukturierungen Filialen in Hamburg, München und Dortmund sowie die Piano Galerie in Wilmersdorf geschlossen, bevor schliesslich auch der Gesamtbetrieb endete.
Nach der Schliessung liegt der Schwerpunkt auf der Abwicklung bereits bestehender Service und Gewährleistungs oder Garantiefälle. Ab dem 18.03.2024 nimmt JustMusic keine neuen Reparaturen mehr entgegen. Bereits eingegangene oder begonnene Serviceanfragen werden nach Unternehmensangaben zu Ende gebracht, und bestehende Gewährleistungsfälle werden weiterhin bearbeitet. Dabei gelten die gesetzlichen Vorgaben zur Garantie unverändert, ergänzt um berechtigte Ansprüche aus einer freiwilligen JustMusic Garantie. Reparaturen ausserhalb dieser Verpflichtungen werden nicht mehr angenommen.
Für Kundinnen und Kunden, die bereits einen Gewährleistungs oder Garantiefall gemeldet oder ein Produkt eingesendet oder abgegeben haben, ist relevant, dass die weitere Bearbeitung über den Service und Partner fortgesetzt wird. Nach Fertigstellung erfolgt eine Kontaktaufnahme, und die Rückgabe oder Zusendung des Instruments oder Produkts wird nach Terminvereinbarung organisiert. Für Rückfragen zu laufenden Servicefällen sind Angaben wie Servicefallnummer oder Reparaturauftragsnummer vorgesehen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass eine persönliche Beanstandung oder Abgabe von Reparaturgegenständen am Standort ab dem 18.03.2024 aus logistischen Gründen nicht mehr möglich ist.
Weitere Hinweise und der aktuelle Stand zum Umgang mit Service und Reparaturen sind unter https://www.justmusic.de zusammengefasst und richten sich insbesondere an Personen mit laufenden Gewährleistungs oder Garantievorgängen sowie offenen Serviceanfragen aus der Zeit vor der Schliessung des Unternehmens.