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magiC-orga ist eine Softwareloesung, die Kundenbindung, Projektmanagement und Dokumentenmanagement in einem System zusammenfuehrt. Sie richtet sich an Unternehmen, die Kontakte, Kommunikation, Dokumente und Projekte strukturiert verwalten und dabei eine gemeinsame Arbeitsbasis fuer Buero und…
magiC-orga ist eine Softwareloesung, die Kundenbindung, Projektmanagement und Dokumentenmanagement in einem System zusammenfuehrt. Sie richtet sich an Unternehmen, die Kontakte, Kommunikation, Dokumente und Projekte strukturiert verwalten und dabei eine gemeinsame Arbeitsbasis fuer Buero und unterwegs schaffen wollen. Unter https://www.magic-orga.de wird das Produkt als Kombination aus CRM, DMS und Groupware beschrieben, ergaenzt um Funktionen wie E-Mail Archivierung und Workflow Management (BPM).
Im CRM stehen die Pflege von Adressdaten und Kontakten sowie das Arbeiten mit kundenbezogenen Informationen im Vordergrund. Dazu gehoeren Interessen, Wuensche, Angebote und Auftraege, um Kundenansprache und Kundenbindung gezielter zu organisieren. Erwaehnt wird ausserdem das Abbilden von Beziehungen zwischen Kontakten, etwa um Empfehlungen nachvollziehen zu koennen. Fuer die Vertriebsarbeit sind auch Leads und deren Qualifizierung vorgesehen, inklusive der Einschaetzung von Umsatzwahrscheinlichkeiten auf Basis von Historie und Aktivitaeten wie Telefonaten, E-Mails, Faxen oder Angeboten.
Als Groupware unterstuetzt magiC-orga die Zusammenarbeit im Team und buendelt Kommunikation sowie organisatorische Aufgaben. Genannt werden unter anderem E-Mail und Telefonate, Termine und Aufgaben sowie Dashboards fuer Uebersicht und schnellen Statuszugriff. Damit laesst sich nachvollziehen, wer Kontakt aufnehmen wollte, welche Schritte bereits erfolgt sind und welche Aufgaben als naechstes anstehen. Die Ausrichtung auf Austausch und Uebersicht deutet auf einen zentralen Arbeitsbereich hin, in dem Informationen nicht ueber mehrere Medien verteilt bleiben.
Im Dokumentenmanagement geht es um Archivierung und Ablage sowie um das Zusammenfuehren von Schreiben, Notizen und Dokumenten. Als Nutzen wird eine bessere Nachvollziehbarkeit von Projektverlaeufen und eine chronologisch korrekte Dokumentation beschrieben, was insbesondere bei Qualitaetssicherung und Nachweisen relevant ist. In diesem Zusammenhang wird auch ISO 9001 aufgegriffen, was auf Anforderungen an dokumentierte Prozesse und nachvollziehbare Ablagen einzahlt. Ergaenzend werden Protokolle und Reporting genannt, um Entwicklungen und Entscheidungen festzuhalten und auszuwerten.
Fuer das Projektmanagement werden einfache Projekte, Planung und Uebersicht sowie eine projektbezogene Ablage hervorgehoben. Ziel ist, Informationen von Projektstart bis Abschluss zielgenau zu hinterlegen, so dass Beteiligte den aktuellen Stand ohne langes Suchen erkennen. Ergaenzende Module wie Zeiterfassung, Spracherkennung sowie Buchhaltung und Rechnungslegung werden ebenfalls aufgefuehrt und deuten auf eine erweiterbare Organisationsloesung hin, die neben Kunden und Projekten auch administrative Aufgaben abdecken kann.
Ein weiterer Schwerpunkt ist Mobilitaet. Eine App wird genannt, damit relevante Informationen per PC, Notebook und Mobiltelefon verfuegbar sind und ohne Zeitverzug genutzt werden koennen. Das ist besonders in Situationen hilfreich, in denen Teams ausserhalb des Buero arbeiten und dennoch auf Kommunikation, Dokumente und Projektinformationen zugreifen muessen. Fuer unterschiedliche Einsatzschwerpunkte werden Editionen wie office Edition und project Edition genannt, was auf Varianten fuer Bueroorganisation und projektorientiertes Arbeiten hinweist.