mfr – IT & Software

mfr ist eine Field Service Management Software und App zur durchgängigen Steuerung von Aussendienst, Projekten und Büroablaufen.

Die Plattform automatisiert zentrale Schritte rund um Einsatzplanung, Ressourcensteuerung, Dokumentation und Auftragsabwicklung und bündelt Daten sowie digitale Dokumente in einem verbundenen System. So entstehen klare Prozesse ohne Medienbrüche, mit automatischen Übergängen zwischen Büro und mobilem Team. Ein Schwerpunkt liegt auf strukturierter Disposition und Tourenplanung, inklusive intelligenter Unterstützung bis hin zu KI-gestützter Einsatzplanung, um Teams und mobile Ressourcen effizient einzuplanen und den Überblick über laufende Aufträge zu behalten.

Für den Einsatz im Feld stellt mfr Funktionen bereit, die Servicetechniker im Alltag unterstützen: Aufgaben und Informationen sind strukturiert verfügbar, Arbeiten sind auch offline möglich, und Rückfragen sowie Fehler lassen sich durch konsistente Daten und Zugriff auf Wissen vor Ort reduzieren. Für die Qualitätssicherung und Steuerung im Unternehmen kommen Transparenz, Echtzeiteinblicke, Berechtigungen sowie Mitarbeiterverwaltung hinzu, damit Verantwortliche fundierte Entscheidungen treffen und Serviceprozesse kontrolliert weiterentwickeln können.

Der Leistungsumfang gliedert sich in Module wie mfr Field Service, mfr Project und mfr Office. Damit lassen sich Aussendienstabläufe steuern, Projekte effizient planen und umsetzen sowie Angebote, Kalkulation und Rechnungen schneller erstellen. Ergänzend sind Bereiche wie Geo-Tracking für Fuhrpark, GPS und Fahrtenbuch sowie IoT und Smart Field Service genannt. Über Schnittstellen kann mfr in bestehende Lösungen integriert oder als zentrale All-in-One Lösung genutzt werden, etwa als Handwerkersoftware von Angebot bis Rechnungsstellung oder für Wartung und Instandhaltung im Sinne einer CMMS-Logik.

Adressiert werden Unternehmen, die ein Aussendienstteam steuern müssen, von kleineren Teams ab etwa fünf Personen bis hin zu grösseren Organisationen. Typische Einsatzsituationen sind die koordinierte Planung von Einsätzen und Routen, die mobile Dokumentation vor Ort, die saubere Übergabe zwischen Aussendienst und Büro sowie die Standardisierung von Prozessen für Wachstum. Weitere Einblicke liefert ein Praxisbereich mit Beiträgen zu Themen wie Softwareauswahl für Servicetechniker, Tourenplanung, Digitalisierung im Handwerk, digitale Unterschrift und Abrechnung. Mehr Informationen unter https://www.mfr-deutschland.de.