Notrufe24 – Bau & Handwerk

Notrufe24 e.K. betreibt eine Aufzugsnotrufzentrale und eine Haustechnik Dienstleistungszentrale für den deutschsprachigen Raum. Der Schwerpunkt liegt auf der professionellen Aufschaltung und Betreuung von Aufzugsnotrufsystemen sowie auf Prozessen rund um Notrufmanagement und Alarmverfolgung. Dabei steht die Leitstellenanbindung im Mittelpunkt, damit Notrufe und Meldungen aus Aufzugsanlagen strukturiert entgegengenommen und weiterbearbeitet werden können.

Erkennbar ist ein breites Leistungsspektrum rund um Aufzugsnotruf: Aufschaltungen von Notrufsystemen, begleitende Informationen zu Systemen und Herstellern sowie organisatorische Unterstützung bei der Dateneinrichtung. Zusätzlich werden Leistungen im Umfeld von Callcenterbetrieb, Telematik und Ortung sowie Aufzugswärter Leistungen genannt, jeweils als Bausteine für den Betrieb und die Überwachung technischer Anlagen. Als Teil der Betriebsdokumentation wird zudem auf eine durchgehende Gesprächsaufzeichnung im Leitstellenbetrieb hingewiesen.

Ein weiterer Fokus liegt auf technischer und normativer Einordnung. Genannt werden relevante Normen und Vorgaben wie EN 81.28 für Notruf, EN 81.70 für Barrierefreiheit, EN 50518 für Leitstellen sowie die BetrSichV in Bezug auf Betreiberpflichten. Das Angebot richtet sich damit insbesondere an Betreiber, Verwaltungen und technische Verantwortliche, die Aufzugsanlagen regelkonform betreiben und Notrufprozesse sauber abbilden müssen, ebenso an Partner und Hersteller, deren Systeme in eine zentrale Leitwarte integriert werden sollen.

Aus der Unternehmensdarstellung geht hervor, dass Notrufe24 e.K. seit vielen Jahren Leitstellentechnik und Software im Umfeld von Aufzugsnotruf entwickelt und betreibt und dabei unterschiedliche Systemhersteller integriert. Ziel ist es, verschiedene am Markt eingesetzte Notrufsysteme auf einer zentralen Leitwarte zusammenzuführen und so den Betrieb übergreifend zu organisieren. Die grösse des Bestands wird anhand aktiver Notrufaufschaltungen beschrieben, was auf einen kontinuierlichen Betrieb mit vielen angebundenen Anlagen hindeutet.

Weitere Bestandteile sind Partnerbeziehungen, Referenzen sowie Informationsbereiche wie Formulare und Dokumente, Routinerufe und technische Einblicke. Damit adressiert das Angebot typische Situationen wie Neuaufschaltungen, Betreiberwechsel, Systemmigrationen und die laufende Betreuung von Bestandsanlagen. Zentrale Anlaufstelle für dieses Leistungsprofil ist https://www.notrufe24.de.