Proloyalty – Marketing & Medien

Proloyalty entwickelt, realisiert und betreibt Kundenbindungsprogramme und Loyalty Programme fur Unternehmen in B2C, B2B und B2E. Im Mittelpunkt steht ein ganzheitlicher Ansatz fur Kundenmanagement, der Kundenbindung, Verkaufsforderung und Vertriebssteuerung miteinander verbindet und als langfristiges System im Alltag von Marketing und Vertrieb funktioniert.

Das Angebot umfasst die Konzeption, den Aufbau und auf Wunsch den laufenden Betrieb eines Kundenbindungssystems. In der Konzeptionsphase erarbeitet Proloyalty eine ubergreifende Strategie und leitet daraus ein passendes Kundenbindungskonzept ab. Darauf aufbauend setzt das Team die definierten Inhalte um und begleitet die Einfuhrung als Projekt. Fur den laufenden Betrieb ubernimmt Proloyalty bei Bedarf technische und kommunikative Leistungen, die ein Programm dauerhaft aktiv halten und weiterentwickeln.

Inhaltlich decken die Programme verschiedene Anwendungsfalle ab. Kundenbindungsprogramme schaffen Anreize jenseits des Preises und setzen auf klar erkennbaren Zusatznutzen. Im Bereich Verkaufsforderung werden Maßnahmen so gestaltet, dass Abverkauf und Aktivitaten gezielt unterstutzt werden. Bei der Vertriebssteuerung hilft ein Loyalty Program dabei, definierte Ziele in konkrete Maßnahmen und Unterziele zu ubersetzen und dadurch strukturierter zu steuern. Erganzt wird dies durch Konzepte wie Kunde wirbt Kunde, bei denen Bestandskunden aktiv gemanagt und schrittweise zu Stammkunden entwickelt werden.

Neben externen Zielgruppen berucksichtigt Proloyalty auch interne Programme im Sinne von B2E. Mitarbeitermotivation wird als wichtiger Faktor verstanden, um interne Kunden, also Mitarbeitende, langfristig zu binden und damit Stabilitat und Wachstum zu unterstutzen. So lassen sich Anreizsysteme nicht nur fur Endkunden oder Partner, sondern auch fur interne Teams aufbauen und betreiben.

Ein weiterer Baustein ist der Pramienshop beziehungsweise das Pramienprogramm. Proloyalty liefert dafur Konzeption, Systeme und Fullservice und berät unabhangig bei der Zusammenstellung eines passenden Pramien Portfolios, sowohl fur Dienstleistungen als auch fur Produkte. Dadurch konnen Programme mit konkreten Pramienmechaniken kombiniert werden, die zur Zielgruppe und zum jeweiligen Einsatz passen.

Die Leistungen richten sich an Unternehmen, die Kundenbeziehungen, Vertriebsergebnisse oder interne Motivation systematisch entwickeln wollen und dafur ein individuell abgestimmtes Loyalty Konzept suchen. Als Orientierung dient die Erfahrung aus unterschiedlichen Branchen und Einsatzfeldern, unter anderem aus Bereichen wie Handel, Automobil, Finanzdienstleistung sowie Reise und Gastfreundschaft. Weitere Informationen zu Proloyalty finden sich unter https://www.proloyalty.de.