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Prozessfux AG unterstuetzt Unternehmen dabei, Geschaeftsziele durch Prozessoptimierung und Prozessautomatisierung zu erreichen, mit einem klaren Fokus auf ServiceNow.

Im Zentrum steht die strukturierte Begleitung von der Prozessdefinition ueber die Konzeption bis zur Implementierung. Das Team nimmt komplexe Ausgangslagen auf, identifiziert Handlungsoptionen und setzt Loesungen gemeinsam mit dem Kunden um. Dabei betont Prozessfux Effizienz, Nachhaltigkeit und Automatisation und arbeitet so, dass Loesungen flexibel an veraenderte Anforderungen angepasst werden koennen. Ein typischer Ansatz umfasst die Erstellung eines Prototyps sowie Workshops, in denen Abweichungen zum Zielbild identifiziert und geschlossen werden.

Als ServiceNow Partner implementiert Prozessfux insbesondere Loesungen rund um IT Service Management, IT Operations Management, Integrated Risk Management sowie Strategic Portfolio Management. Im IT Operations Management geht es um Transparenz ueber Aufbau und Zusammenspiel der IT Landschaft, um betriebliche Risiken und die Mean Time to Resolve zu senken; optional werden Module wie Software Asset Management und Hardware Asset Management einbezogen, um den Asset Lifecycle proaktiv zu steuern und Lizenzkonformitaet zu unterstuetzen. Integrated Risk Management adressiert Themen wie Compliance, internes Kontrollsystem und Lieferantenrisiken und kann vorhandene Daten aus ServiceNow direkt in IRM Prozesse einfliessen lassen. Im IT Service Management begleitet Prozessfux die Einfuehrung und Ausgestaltung der ITSM Suite und richtet Service Desk und Service Management Prozesse praxisnah aus. Mit Strategic Portfolio Management werden geplante und laufende Projekte und Initiativen an strategischen Zielen und Budgets ausgerichtet und in Portfolios und Programmen bewirtschaftet.

Ergaenzend zur Implementierung umfasst das Leistungsbild Beratung, Training und Support. Prozessfux verankert Wissen im Unternehmen, indem Berater in Teams integriert arbeiten und ein Kernteam on the job in ServiceNow ausbilden. Nach der Einfuehrung stellt Prozessfux den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Loesungen sicher, damit Prozesse und Plattform dauerhaft anschlussfaehig bleiben.

Das Angebot richtet sich an Organisationen, die Service Management, Operations, Risiko und Portfolio Steuerung auf einer einheitlichen Plattform abbilden und ihre Prozesse konsistent gestalten wollen, etwa bei der Orchestrierung von Services, beim Aufbau von Governance und Compliance Ablaufen oder bei der Steuerung von Outsourcing und Service Levels. Weitere Einblicke in Themen und Arbeitsweisen bietet https://www.prozessfux.com ueber Beitraege aus dem Bereich Arbeitsmethodik und Fokus.