Solumido – IT & Software

SOLUMiDO.DiGiTAL unterstützt Unternehmen dabei, digitale KI Mitarbeitende als festen Teil eines hybriden Teams einzuführen und weiterzüntwickeln. Im Mittelpunkt steht ein Ansatz, der KI nicht nur technisch betrachtet, sondern als Führungs und Organisationsaufgabe: Rollen, Aufgaben, Übergaben und Verantwortlichkeiten werden so geklärt, dass Mensch, Prozess und System verlässlich zusammenarbeiten.

Michael Dobmeier arbeitet dabei mit dem Bild der Rekrutierung digitaler Kollegen. Ausgangspunkt ist ein Rollenprofil, das Aufgabe, Grenzen und gewünschten Output definiert. Darauf aufbauend begleitet er das Onboarding in bestehende Abläufe und führt regelmässige Mitarbeitergespräche mit der KI als festen Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung ein. Ziel ist eine Zusammenarbeit, in der Ergebnisse nachvollziehbar bleiben und sich der digitale Kollege Schritt für Schritt an reale Anforderungen anpasst, statt neue Unklarheit zu erzeugen.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die betriebsreife Integration in Systeme und Prozesse. Dazu gehören saubere Übergaben zwischen Mensch und KI sowie zwischen Systemen, damit Arbeitspakete ohne Doppelarbeit oder Stillstand weitergegeben werden. Ergänzend werden Schnittstellen und Automatisierungen genutzt, um vorhandene Systemlandschaften zu verbinden und wiederkehrende Aufgaben zu entlasten. Als Beispiele für typische Rollen nennt das Angebot unter anderem eine Content Managerin für Social Media, Wissensmanagement für Unternehmenswissen und Prozesse, First Level Support Assistenz, digitale Sachbearbeitung für Kundenanfragen, Datenanalyse für Auswertungen und Berichte sowie Aufgaben rund um IT Sicherheit und Systemstabilität.

Sicherheit und Verantwortlichkeit sind als Compliance by Design angelegt. Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Informationssicherheit werden von Beginn an mitgedacht und an Vorgaben wie DSGVO und EU AI Act sowie an Standards wie ISO 27001 und ISO 42001 orientiert. Ein zentrales Fundament bildet zudem eine Wissensdatenbank, in der Prozesse, Dokumentationen und Fachwissen so strukturiert werden, dass sowohl menschliche Mitarbeitende als auch KI Agenten damit arbeiten können. Dadurch werden Informationen schneller auffindbar, Abläufe nachvollziehbarer und Wissen bleibt im Unternehmen verfügbar.

Das Angebot richtet sich an Einzel und Kleinstunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen sowie Teams mit hohem Anteil wiederkehrender Arbeit, die klar definierte Prozesse an digitale Mitarbeitende delegieren wollen. Ergänzend unterstützt SOLUMiDO.DiGiTAL bei der Prüfung und Begleitung von Fördermittelakquise für KI und Digitalisierungsprojekte. Als zusätzliches Format gibt es das KI Mitarbeiter Workbook, das in acht Schritten zeigt, wie Aufgaben, Wissen und Zusammenarbeit so definiert werden, dass daraus eine belastbare digitale Rolle entsteht. Weitere Einblicke zum Ansatz und Leistungsumfang bietet https://solumido.digital.