tapicall.de

TAPICall verbindet Telefonie mit Outlook, Office 365 und Exchange und macht Anrufe im Arbeitsalltag besser nachvollziehbar. Bei eingehenden Telefonaten werden Kontaktinformationen angezeigt, sodass klar ist, wer anruft und welche Details zuletzt relevant waren. Das reduziert Suchaufwand und hilft, Gespraeche strukturiert zu fuehren, ohne die eigene Arbeitsweise grundsaetzlich zu aendern.

Im Kern liefert TAPICall eine CTI Loesung, die vorhandene Telefontechnik weiter nutzt, statt einen Umbau der Telefonanlage vorauszusetzen. Die Software arbeitet unter Windows und ist auf den Einsatz mit Outlook als Classic Version ausgerichtet, einschliesslich verschiedener Outlook Versionen bis Microsoft 365. Damit richtet sich das Angebot an Personen und Teams, die viel telefonieren und Anrufe direkt im Kontext ihrer Kontakte und Kommunikation bearbeiten wollen, etwa im Buero, im Service oder in der Kundenbetreuung.

Ein zentraler Bestandteil ist die automatische Anreicherung von Kontakten bei neuen Rufnummern. TAPICall legt dabei automatisch Kontakte aus mehreren Online Telefonbuechern an und ergaenzt fehlende Daten, sodass aus einem Anruf schnell ein sauber dokumentierter Kontakt wird. Ergaenzend unterstuetzt die Loesung typische Mini CRM Funktionen im Arbeitsfluss, indem sie Informationen dort bereitstellt, wo ohnehin gearbeitet wird, statt zusaetzliche Systeme einzufuehren.

Fuer die Zusammenarbeit im Team stellt TAPICall Funktionen bereit, die Transparenz schaffen und Telefonieinformationen gemeinsam nutzbar machen. Dazu gehoeren geteilte Notizen, Rueckruf Erinnerungen, Gespraechsverlaeufe und Anruflisten, die automatisch verfuegbar sind. So lassen sich Abstimmungen vereinfachen und Missverstaendnisse reduzieren, weil nachvollziehbar bleibt, was bereits besprochen wurde und welche naechsten Schritte offen sind.

Zum Produktumfeld gehoeren weitere Komponenten und Themen aus der Unternehmenskommunikation der CONVERGIT GmbH, darunter TAPIDroid, ein IP SoftPhone sowie uaCSTA. Ergaenzend werden Einrichtungsunterstuetzung, Installationsservice, Lizenzverwaltung sowie Fernwartung genannt, was auf einen praxisnahen Betrieb und begleitete Inbetriebnahme abzielt. Auch Tutorials, FAQ, ein Forum und Referenzen sind als Angebotsbestandteile erkennbar, um typische Konfigurationen und Einsatzszenarien rund um Telefonanlagen und TAPI Treiber zu unterstuetzen.

Weitere Informationen zum Angebot von TAPICall sind unter https://www.tapicall.de zusammengefasst.